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Importer vos services vers votre compte client Free-H
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- Posséder un service souscrit avant le 17 avril 2010
Préambule
Notre site internet change vers une nouvelle version plus évoluée, et avec un nouvel espace client. Afin de pouvoir gérer vos services souscrit avant le 17 avril 2010, il vous est nécessaire de migrer votre service vers votre compte client sur notre nouveau site.
Cette opération est très simple !
Il est maintenant possible d'avoir plusieurs services liés à un seul compte client ! N'hésitez donc pas à importer tout vos services depuis votre même compte client. Il suffit simplement de répéter la phase d'importation.
N'hésitez pas en cas de problème à nous contacter via le forum, section Support Technique de Free-H.org -> Le site de Free-H.org.
Identifiants actuels
Afin de procéder à l'import, il vous faut 3 informations relatives à votre service :
- Votre ID Free-H
- Votre login FTP
- Votre mot de passe FTP
Connexion à l'ancien espace client
Afin de récupérer ces informations, connectez-vous sur notre ancien espace client avec vos login et mot de passe FTP. (prenez soin de noter ces informations également)
Page 'Voir mes infos'
Cliquez sur l'icône Voir mes infos
ID Free-H
Relevez l'ID Free-H (composé de 2 à 4 chiffres).
Exemple
Dans notre exemple :
- ID Free-H :
4706 - Login FTP :
freeh_ftp12 - Mot de passe FTP :
motdepasseftp
Accès au nouvel espace client
Allez sur notre site, puis cliquez sur le lien Se connecter (situé en haut à droite de votre écran) afin d'accéder à l'espace client.
Connexion à l'espace client
Cliquez sur le service d'authentification voulu. Dans l'exemple, nous utilisons un compte Google/Gmail.
Une confirmation de connexion est demandée par Google.
Nos identifiants Google sont saisis correctement, nous sommes alors redirigés sur la page d'accueil du site.
Un lien Espace client apparait maintenant sur le site (en haut à droite), cliquons dessus.
Import du compte - Etape 1/3
Nous accédons à l'onglet Résumé.
Cette page indique les bons de commandes en cours, l'état du compte fidélité, et permet d'importer un compte depuis notre ancien site.
L'import d'un compte requiert le Login FTP, le Mot de passe FTP et l'ID Free-H que vous avez précédemment notés.
(Rappel : dans notre exemple: l'ID Free-H → 4706, login FTP → freeh_ftp12, mot de passe FTP → motdepasseftp)
Si ce dernier est Aucun compte éligible à l'import ne correspond à votre saisie., vérifiez votre saisie, et que vous n'ayez pas copié / collé un espace dans le champ en même temps qu'un de vos identifiants !
Si tout se passe bien, un écran comme l'image ci-dessous demande une validation via un lien envoyé par mail.
Import du compte - Etape 2/3
Vous avez reçu un mail de l'expéditeur serveur@free-h.org.
Afin de valider l'import du compte, cliquez sur le lien présent dans le message, ou alors copier / coller le dans votre navigateur web.
Pensez également à configurer l'adresse mail serveur@free-h.org en liste verte (Hotmail/Yahoo).
Import du compte - Etape 3/3
Vous arrivez sur le dernier bouton qui clôture la procédure d'importation. Votre compte va être migré dans le nouveau système de gestion.
Cliquez sur le bouton Terminer.
Vous êtes redirigé sur l'onglet Mes Services qui affiche un message vous informant de la réussite de l'import.
De plus, le compte importé apparait dans la liste de vos services.
Dans le cas de notre exemple, il s'agit d'un compte Pack1K - free-h.org.
disponible à droite de la description du service
Conclusion
Félicitations, votre compte est importé ! Pour toutes questions, problèmes, … n'hésitez pas à nous contacter via le forum, section Support Technique de Free-H.org -> Le site de Free-H.org.
